En bref
La nuit, de 22 h à 8 h, le dimanche et les jours fériés, un serrurier applique une majoration : chez Julior Multi Services, le déplacement passe de 49,50 € à 89 €. Ouvrir une porte claquée la nuit au Raincy coûte 140 € HT, déplacement inclus. La majoration doit toujours être annoncée avant le déplacement.
- Le samedi en journée est au tarif normal.
- Si vous pouvez attendre le matin sans risque, l'intervention coûtera moins cher.
- Votre assurance habitation comporte peut-être une assistance joignable la nuit.
Une porte qui claque à minuit, une clé qui casse un dimanche matin, une serrure forcée découverte un soir de jour férié : les urgences de serrurerie n'attendent pas les heures ouvrables. Elles coûtent un peu plus cher, et c'est normal. Ce qui ne l'est pas, c'est de découvrir le supplément sur la facture.
Quels horaires sont majorés ?
| Créneau | Frais de déplacement |
|---|---|
| Du lundi au samedi, de 8 h à 18 h | 49,50 €, inclus dans les forfaits au Raincy et alentour |
| La nuit, de 22 h à 8 h | 89 € |
| Le dimanche et les jours fériés | 89 € |
En soirée, entre 18 h et 22 h, le tarif dépend de l'heure d'arrivée : il vous est annoncé au téléphone, comme toujours, avant le départ.
Les prix de nuit, intervention par intervention
Ces tarifs indicatifs sont ceux publiés par Julior Multi Services pour Le Raincy et les communes alentour :
| Intervention de 22 h à 8 h, le dimanche ou un jour férié | Tarif indicatif |
|---|---|
| Ouverture d'une porte claquée, de 22 h à 8 h | 140 € HT, déplacement inclus |
| Ouverture d'une porte fermée à clé, de 22 h à 8 h | 200 à 340 € HT selon la serrure |
| Clé cassée extraite, sans changer le cylindre | 110 à 150 € HT |
| Clé coincée, cylindre très endommagé | 130 à 190 € HT |
| Remplacement de cylindre en urgence, fourniture et pose | 160 à 280 € HT |
À comparer avec les tarifs de journée, sur la grille tarifaire : l'ouverture d'une porte claquée y est à 90 € HT au Raincy, déplacement inclus.
Pourquoi un serrurier est plus cher la nuit
Un artisan disponible 24 heures sur 24 organise ses nuits et ses week-ends autour des urgences : il reste joignable, garde son véhicule équipé et se déplace à toute heure. La majoration rémunère cette disponibilité. Elle est légitime, à deux conditions : être raisonnable, et être annoncée avant que vous acceptiez le déplacement.
La loi l'exige d'ailleurs : avant toute intervention de dépannage, le professionnel doit vous indiquer ses forfaits, ses taux horaires et ses frais de déplacement. Une majoration découverte sur la facture n'est pas un usage de la profession, c'est un manquement.
Faut-il appeler tout de suite ou attendre le matin ?
Tout dépend de votre situation. Appelez sans attendre si :
- vous êtes à la rue, sans double accessible et sans solution pour la nuit ;
- un enfant, une personne fragile ou un animal est enfermé à l'intérieur, ou quelque chose est resté sur le feu ;
- la porte a été forcée et ne ferme plus : elle doit être sécurisée le soir même.
En revanche, si vous êtes à l'intérieur et que la serrure accroche, si une clé est cassée dans la serrure d'une porte ouverte, ou si vous pouvez dormir chez un proche, l'intervention peut attendre le lendemain matin et vous coûtera moins cher.
Les pièges des dépannages de nuit
La nuit, on cherche vite et on compare peu. C'est le moment que choisissent les numéros de prospectus et les plateformes qui revendent l'intervention. Quelques réflexes :
- Demandez le prix total TTC, majoration et déplacement compris, avant d'accepter le déplacement.
- Méfiez-vous des numéros trouvés sur un prospectus ou un autocollant : la DGCCRF déconseille de les utiliser.
- Exigez un devis détaillé écrit avant les travaux : il est obligatoire dès le premier euro.
- En urgence, seuls les travaux strictement nécessaires peuvent être payés sur place. Le reste peut attendre un devis comparatif.
Pour les repères de prix en journée et les signaux d'arnaque, lisez notre article sur le prix d'un serrurier en Seine-Saint-Denis.
Votre assurance peut couvrir l'intervention de nuit
Beaucoup de contrats d'assurance habitation comportent une garantie d'assistance joignable 24 heures sur 24. Elle peut prendre en charge tout ou partie d'un dépannage de serrurerie, de nuit comme de jour, dans la limite d'un plafond. Certains assureurs demandent à être appelés avant l'intervention : si c'est possible, faites-le, et conservez la facture détaillée.
Questions fréquentes
À partir de quelle heure s'applique le tarif de nuit ?
De 22 h à 8 h. Le dimanche et les jours fériés, la majoration du déplacement s'applique toute la journée. Entre 18 h et 22 h, le tarif est annoncé au téléphone selon l'heure d'arrivée.
Le samedi est-il majoré ?
Non, pas en journée. Du lundi au samedi, de 8 h à 18 h, le déplacement est à 49,50 €, inclus dans les forfaits au Raincy et dans les communes alentour.
Combien coûte un serrurier un jour férié ?
Le déplacement est à 89 € les jours fériés, comme le dimanche et la nuit. Le prix de l'intervention dépend de la situation : il vous est annoncé au téléphone avant le départ.
Le serrurier peut-il ajouter une majoration sur place ?
Non. Les forfaits, les taux horaires et les frais de déplacement doivent être annoncés avant toute intervention. Si le prix change sur place, vous pouvez refuser et ne payer que ce qui a été convenu.
Sources
- Article 2 de l'arrêté du 24 janvier 2017 (informations à donner avant un dépannage), Légifrance
- Article L221-28 du Code de la consommation, Légifrance
- Choisir le bon professionnel pour un dépannage à domicile, DGCCRF
